CourseMaker

大约两周前，我们暂时停止了蒙以粉丝群。

停止群的原因主要是很多入群的粉丝把该群当做客户服务群，而且提出的问题，很多都是与蒙以CourseMaker软件本身无关的问题，包括一些非常基础的电脑小白问题，而且反复问，仿佛他问问题是他的权利，答问题是群主的义务，并且还有些人会恶意攻击产品和服务，这让我们暂时停止了群加入，并解散了几个群。

我们建立粉丝群的目的：

一是希望粉丝之间可以互相交流互相帮助。蒙以的粉丝遍布各行业，计算机水平各有高低，有些问题大家可以互助，之前我们在粉丝群里，也有一些粉丝是乐于帮助群友解决一些基础的问题的。

二是可以了解到一些关于产品优化、BUG等的反馈。在群里的蒙以工作人员主要关注的是这一问题，有什么需求、使用中有哪些BUG，通常不会解答产品具体的使用问题，比如说某个功能怎么用等等。

三是有一些资讯、商品优惠信息可以更直接的传递给粉丝。比如说产品教程的更新、直播信息、商品的优惠购买信息等。

停止粉丝群两周以来，有一些老粉丝也会私信我们，说还是希望群能够保留，虽然有时候他们并没有发言，但其实都是在关注群信息的，群里面的资讯、教程是不是都会点开去看。我们也觉得群里面的一些反馈，对产品的完善和优化还是很重要。我们内部也重新商讨了关于粉丝群存在的价值和意义，决定即日起恢复粉丝群。